「こんなはずじゃなかった！」にならないためのシステムバックアップ選び

米 EMC 社が 2012 年 6 月 15 日に発表している災害復旧（DR）に関する調査結果^※によると、日本企業の 50% が、過去 1 年間でデータ損失またはダウンタイムを経験したと回答しています。
また同じ調査で、全体の 89% の企業が、システムの復旧やダウンタイムからのデータ復旧について完全な自信がないと回答しています。

データ損失の可能性はどの企業にも当てはまり、確実に復旧するための方法が必要です。
企業システムを復旧する手段として、システムバックアップ（あるいはイメージバックアップ）は強力な解決策であり、多くの企業ではいざという時に備えて、システムバックアップを実施しています。

HA クラスタ、FC マルチパス、SAN ブート、マルチ OS、仮想化基盤といった企業システム環境で使われるテクノロジーに対応しておらず、バックアップソフトが使えなかった。
さらに、バックアップ前にあらかじめケーブルを抜いておかなければならないことが後から分かった。

バックアップソフトが OS ごとに別製品となっており、バックアップ対象 OS ごとに購入しなければならなかった。おまけに、操作手順も製品ごとに違っているため、OS の種類だけ操作手順書を用意しなければならなかった。
さらに、仮想化基盤用の製品も別に存在するため、仮想化基盤システムを全てバックアップする際は、大量の操作手順書を作らなければならなかった。

バックアップ対象に企業システムにエージェントをインストールする必要があるため、大規模な検証環境の用意が必要だった。
また、最新 2 バージョンまでしかサポートしていないため、新しいバージョンが出るたびに検証環境を確保し、バックアップ / リカバリの検証と操作手順書の作成をしなければならなかった。

近年サーバ環境は、ますます複雑化しています。
物理／仮想、Windows／Linux の混在環境のブレードサーバに SAN のストレージをマルチパスで接続し、SAN ブートをしているということも珍しくなくなりました。更に、これらの環境を必要に応じてクラスタリングするということも一般的になっています。
システムバックアップソフトを選ぶ際はこれらのような自社で利用ししているシステム構成を確実にサポートされていることが重要です。
企業環境で利用するシステムバックアップツールでは、多くの機能を持っていることよりも、多くの環境に対応していることの方が遥かに重要です。

オペレーションミスを防ぐために、バックアップ対象の OS が異なっても、バックアップ / リカバリの手順が同じであること。加えて設定項目も少ないことが望ましいといえます。
また、バックアップ / リカバリ時にバックアップ対象の OS やソフトウェアの設定変更、あるいはケーブル抜線などハードウェアの構成変更が不要であることを確認ください。

エージェントを使用するタイプのシステムバックアップソフトは、OS を稼働させたままバックアップできるため、スケジューリング、差分／増分バックアップ、バックアップの前／後処理などのメリットがありますが、その反面、エージェントの定期的なアップグレードが必要だったり、そのためのバックアップ／リカバリの検証、そして検証環境の手配など、運用の手間もかかります。
もし、「対象のシステムにエージェントを入れたくない」、あるいは「アップグレード時のための検証環境を都度用意するのが難しい。」ということであれば、エージェントレスタイプのバックアップソフトを選ぶ方が良いでしょう。